为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧密结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，深入践行“浦江经验”，进一步推动领导干部接访制度化常态化，有效保障农民群众合法权益、维护农业农村和谐稳定，根据《信访工作条例》规定，制定如下工作方案：

　　一、接访要求

　　（一）接待时间。根据中央和省委、省政府相关文件要求，按照“谁主管、谁负责”的原则，从2023年8月下旬至12月底，每月上旬、下旬分别安排一位厅领导接待群众来访，每位领导接访不少于半个工作日。

　　（二）接待重点。重点接待解决群众反映强烈的宅基地纠纷、农村土地承包经营权、畜牧养殖、村务管理等问题，以及国家信访局、省信访局交办的信访突出问题和信访积案。

　　（三）接待方式。以到厅信访接待室定点接待为主，也可采取重点约访、专题接访、带案下访等方式，面对面听取群众诉求，实打实推动问题解决。遇突出信访问题，接访厅领导需牵头会商会办、包案化解，推动矛盾及时就地解决。

　　（四）接待程序。对领导干部接待的信访事项，要严格按照规定形成影像、文本等台账资料，及时录入“智慧信访”信息系统，按规范程序办理，做到逐案登记、规范办理、及时督办、有效化解。

　　二、接待安排

　　根据每月来信、来访情况，选择群众反映突出的重点信访事项，报厅领导审核后安排领导接访，领导接访时间提前3天在厅信访接待室进行公示。

　　三、保障措施

　　（一）提高思想认识。党政领导干部定期接访下访是有效化解社会矛盾、及时解决群众疾苦、树立党员领导干部良好形象的重要举措，是领导干部直接联系群众的一项重要制度。要坚持“主要领导带头、班子成员跟进、面向基层、上下联动、全面铺开”的工作思路，着力推行领导干部接访群众制度化、规范化、常态化，变群众上访为领导干部主动下访、公开接访，全面推进全省农业农村领域信访矛盾源头治理取得实效。

　　（二）完善工作机制。坚持依法行政、依法办事，着力从源头上预防和减少信访问题发生，加大保障和改善民生工作力度，提高科学民主依法决策水平。要进一步改进工作作风，畅通、规范群众诉求表达渠道，综合运用法律、政策、行政以及教育、调解、疏导等多种方法和手段，建立健全信访突出问题化解机制，认真解决疑难复杂信访矛盾。厅信访室要对阶段性重点工作和群众反映强烈的问题，进行提前预判，全面掌握，并及时向接访领导报告，提高接访工作实效。

　　（三）落实工作责任。严格落实主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导一岗双责，一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任体系。认真落实领导接访包案责任，分管领导对包案要亲自接访、亲自会办、亲自化解，对包案事项做到包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息访息诉。

　　（四）加大奖惩力度。对接访包案的突出信访问题，要一案一策，及时化解清零。对工作不落实，造成群众重复进京访、赴省集体访的，将倒查问责，追究有关责任人责任。工作不到位、成效不明显的单位、处室，年度政务工作目标考核酌情扣分。

　　

　　

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